Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es la diferencia entre una obra de arte original y una impresión artística o impresión en lienzo?

Una obra de arte original es hecha a mano por Karin Spijker y solo existe una vez. Una impresión artística o sobre lienzo es una reproducción de alta calidad de un original, impresa en papel artístico o lienzo de primera calidad. Las impresiones se producen a través de colaboradores profesionales de impresión bajo demanda.

2. ¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?

- Obra de arte original : envío en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Impresiones artísticas y sobre lienzo (POD) : El plazo de entrega varía según el lugar de producción. En los Países Bajos, el plazo suele ser de 5 a 10 días laborables, y a nivel internacional, de 10 a 20 días laborables. El plazo de entrega puede ser ligeramente superior durante las vacaciones.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tras el envío, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usarlo para rastrear tu paquete a través del transportista correspondiente (PostNL, DHL, UPS o socios locales).

4. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Los pedidos se procesan rápidamente. Si necesita cancelar o cambiar su pedido, contáctenos lo antes posible a info@natureartistry.com . Lamentablemente, esto ya no es posible una vez iniciada la producción o el envío.

5. ¿Los colores en el sitio web son exactamente los mismos que en la vida real?

Nos esforzamos al máximo para que los colores se muestren con la mayor realismo posible. Sin embargo, pueden producirse ligeras variaciones debido a la configuración del monitor o la iluminación.

6. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?

Contáctanos en un plazo de 7 días a info@natureartistry.com e incluye fotos nítidas del daño. Gestionaremos un reemplazo o una solución adecuada.

7. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Al finalizar la compra, verás automáticamente los gastos de envío y el plazo de entrega previsto para tu ubicación.

8. ¿Cómo puedo pagar?

Puede pagar de forma segura a través de Shopify Payments (Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay) y PayPal . iDEAL estará disponible tan pronto como Shopify lo active para nuestra tienda.

9. ¿Puedo obtener un reembolso si no estoy satisfecho?

Tienes 14 días para devolver tu pedido. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, a menos que el producto esté defectuoso o se haya entregado incorrectamente. Las obras de arte originales solo se pueden devolver si están intactas.

10. ¿Qué materiales utilizas?

- Obra original : lápiz, tinta, acuarela, gouache, acrílico o óleo sobre papel o lienzo.

- Impresiones : papel de arte premium o lienzo de alta calidad, según el producto.

11. ¿Cómo uso un código de descuento?

Puedes introducir un código de descuento en el campo "Código de descuento" durante el proceso de compra. El descuento se aplicará inmediatamente.

12. ¿Cómo puedo comunicarme con usted si tengo preguntas o problemas?

Envíe un correo electrónico a info@natureartistry.com o utilice el formulario de contacto de la página web. Normalmente respondemos en un plazo de 1 a 2 días laborables.

13. ¿Ofrecen trabajos por encargo?

Nature Artistry se centra actualmente en obras de arte originales e impresiones. Para trabajos personalizados, envíe una solicitud por correo electrónico. Exploraremos las posibilidades juntos.

14. ¿Qué formatos están disponibles?

Las obras de arte originales varían en tamaño y se incluyen en cada producto. Las impresiones están disponibles en varios tamaños estándar (p. ej., A4, A3 y tamaños mayores de hasta 90 x 120 cm). En ocasiones, se ofrecen otros tamaños bajo pedido.

15. ¿Ofrecen servicios de enmarcación?

Las obras originales generalmente se envían sin enmarcar, a menos que se indique lo contrario. Algunas impresiones tienen la opción de enmarcarlas. Esto se indica claramente al finalizar la compra.