Veelgestelde Vragen

1. Wat is het verschil tussen een origineel kunstwerk en een art print of canvas print?

Een origineel kunstwerk is met de hand gemaakt door Karin Spijker en bestaat slechts één keer. Een art print of canvas print is een hoogwaardige reproductie van een origineel, gedrukt op premium kunstpapier of canvas. Prints worden geproduceerd via professionele print-on-demand partners.

2. Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

- Originele kunstwerken: worden binnen 3–5 werkdagen verzonden.

- Art prints & canvas prints (POD): levertijd varieert per productielocatie. Binnen Nederland vaak 5–10 werkdagen, internationaal 10–20 werkdagen. Tijdens feestdagen kan de levertijd iets langer zijn.

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je je pakket volgen via de betreffende vervoerder (PostNL, DHL, UPS of lokale partners).

4. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Bestellingen worden snel verwerkt. Neem daarom zo snel mogelijk contact op via info@natureartistry.com als je wilt annuleren of wijzigen. Zodra de productie of verzending gestart is, kan dit helaas niet meer.

5. Zijn de kleuren op de website exact hetzelfde als in het echt?

We doen ons uiterste best om de kleuren zo realistisch mogelijk weer te geven. Toch kunnen er kleine verschillen optreden door beeldscherminstellingen of belichting.

6. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem binnen 7 dagen contact met ons op via info@natureartistry.com en stuur duidelijke foto’s van de schade mee. We zorgen voor een vervanging of een passende oplossing.

7. Verzenden jullie ook internationaal?

Ja, we verzenden wereldwijd. Tijdens het afrekenen zie je automatisch de verzendkosten en verwachte levertijd voor jouw locatie.

8. Hoe kan ik betalen?

Betalen kan veilig via Shopify Payments (Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay) en PayPal. iDEAL komt beschikbaar zodra Shopify dit voor onze shop activeert.

9. Kan ik een terugbetaling krijgen als ik niet tevreden ben?

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Originele kunstwerken kunnen enkel geretourneerd worden als ze onbeschadigd zijn.

10. Welke materialen gebruiken jullie?

- Origineel werk: potlood, inkt, aquarel, gouache, acryl of olieverf op papier of canvas.

- Prints: premium kunstpapier of hoogwaardig canvas, afhankelijk van het product.

11. Hoe gebruik ik een kortingscode?

Tijdens het afrekenen kun je een kortingscode invoeren in het veld “Kortingscode”. De korting wordt direct toegepast.

12. Hoe neem ik contact op bij vragen of problemen?

Stuur een e-mail naar info@natureartistry.com of gebruik het contactformulier op de website. We reageren meestal binnen 1–2 werkdagen.

13. Bieden jullie werk in opdracht aan?

Momenteel richt Nature Artistry zich op originele kunstwerken en prints. Voor maatwerk kun je een verzoek sturen via e-mail. We bekijken dan samen de mogelijkheden.

14. Welke formaten zijn beschikbaar?

Originele werken variëren in formaat en staan bij elk product vermeld. Prints zijn beschikbaar in diverse standaardformaten (bijvoorbeeld A4, A3 en grotere formaten tot 90×120 cm). Op aanvraag zijn soms andere maten mogelijk.

15. Bieden jullie inlijstservice aan?

Originele werken worden doorgaans zonder lijst verzonden, tenzij anders vermeld. Voor prints kun je bij sommige producten kiezen voor inlijstmogelijkheden. Dit staat duidelijk aangegeven bij het afrekenen.